Bases legales del Sorteo Promocional del Pack Mariajoana

1. Empresa organizadora

La promoción denominada «Sorteo Promocional del Pack Mariajoana» está organizada por:

MJ Premium SL
CIF: B55381461
Domicilio: Carrer de la Guatlla, 1, 43580 Deltebre, Tarragona
Correo electrónico: info@mariajoana.es
Teléfono y WhatsApp: 621 193 202
Sitio web: mariajoana.es

En adelante, «Mariajoana» o «la Organizadora».

La tienda Ebregrow, gestionada por Horticultura Técnica de l’Ebre SL, con CIF B55733547, actuará únicamente como punto físico colaborador para el registro y cobro de compras realizadas presencialmente.

La única organizadora de la promoción, responsable de la emisión y control de las participaciones, de la realización del sorteo y de la entrega del premio es MJ Premium SL.


2. Finalidad y naturaleza de la promoción

La promoción tiene como finalidad promocionar la marca Mariajoana y el producto digital denominado «Ticket Digital Coleccionable Mariajoana».

El Ticket Digital Coleccionable Mariajoana es un producto digital descargable consistente en un wallpaper o fondo de pantalla diseñado por Mariajoana y suministrado sin soporte material.

Con cada unidad adquirida del producto digital se incluye, gratuitamente y sin coste adicional, una participación en el Sorteo Promocional del Pack Mariajoana.

Cada unidad correctamente pagada y confirmada generará un código promocional único.

Cuando una persona adquiera varias unidades, recibirá acceso al mismo wallpaper y un código promocional diferente por cada unidad correctamente pagada y confirmada, hasta el máximo establecido en estas bases.

La participación promocional no podrá adquirirse separadamente del producto digital.

El precio del producto digital será de 1 euro, IVA incluido, por unidad.

La participación promocional no supondrá ningún sobreprecio, recargo, coste específico ni tarificación adicional sobre el precio del producto digital.


3. Ámbito territorial

La promoción estará disponible exclusivamente para personas físicas residentes en España peninsular que puedan facilitar una dirección válida situada en dicho territorio.

Quedan excluidas de la promoción las personas residentes en:

  • Canarias.
  • Islas Baleares.
  • Ceuta.
  • Melilla.
  • Otros países o territorios no pertenecientes a España peninsular.

La Organizadora podrá solicitar documentación o información suficiente para comprobar la residencia de la persona ganadora.


4. Requisitos de participación

Podrán participar las personas físicas que cumplan todos los requisitos siguientes:

  • Ser mayores de 18 años.
  • Residir en España peninsular.
  • Adquirir válidamente al menos una unidad del Ticket Digital Coleccionable Mariajoana.
  • Facilitar datos personales reales, completos, actualizados y verificables.
  • Aceptar expresamente estas bases legales.
  • Solicitar el suministro del contenido digital en las condiciones indicadas durante la compra.
  • Tener el pago íntegramente recibido y confirmado dentro del periodo establecido.
  • No haber superado el máximo acumulado de unidades permitido.

No podrán participar:

  • Las personas menores de 18 años.
  • Las personas que no residan en España peninsular.
  • Los empleados de MJ Premium SL o Horticultura Técnica de l’Ebre SL que intervengan directamente en la preparación, administración o realización del sorteo.
  • Las personas que utilicen datos falsos, incompletos o pertenecientes a terceros sin autorización.
  • Las participaciones vinculadas a pedidos impagados, cancelados, fallidos, fraudulentos, reembolsados o sujetos a una reversión de pago.
  • Las personas que intenten superar el límite máximo de unidades mediante diferentes identidades, correos electrónicos, teléfonos, pedidos o puntos de venta.
  • Las personas que incumplan estas bases.

La Organizadora podrá solicitar un documento oficial para comprobar la identidad, mayoría de edad y residencia de la persona ganadora.

La falta de acreditación suficiente dentro del plazo establecido podrá provocar la pérdida del derecho al premio.


5. Periodo de la promoción

La promoción comenzará el 23 de julio de 2026 a las 18:00 horas, según el horario peninsular español.

La posibilidad de realizar nuevos pedidos a través de mariajoana.es finalizará el 13 de agosto de 2026 a las 12:00 horas.

Las ventas presenciales y la comprobación de los pagos pendientes finalizarán el 13 de agosto de 2026 a las 18:00 horas.

Solo serán válidos los pedidos cuyo pago haya sido recibido y confirmado por la Organizadora antes del 13 de agosto de 2026 a las 18:00 horas.

Los pedidos pendientes de pago después de esa fecha y hora serán cancelados y no generarán participaciones.

El plazo individual de reserva de 72 horas no ampliará en ningún caso la fecha y hora límite general para confirmar los pagos.

Cuando el plazo individual de 72 horas termine después del cierre general de la promoción, prevalecerá el cierre del 13 de agosto de 2026 a las 18:00 horas.

La hora registrada por los sistemas informáticos de Mariajoana será la referencia para determinar la realización, recepción y confirmación de los pedidos y pagos.


6. Número de unidades y límite por persona

La promoción tendrá un máximo total de 1.000 unidades del Ticket Digital Coleccionable Mariajoana y un máximo de 1.000 códigos promocionales de producción.

Cada persona podrá adquirir un máximo acumulado de 25 unidades durante toda la promoción, con independencia del número de pedidos o del canal utilizado.

El límite se aplicará sumando las compras realizadas mediante:

  • Mariajoana.es.
  • La tienda física Mariajoana.
  • El punto físico colaborador Ebregrow.

Cada unidad correctamente pagada y confirmada incluirá una participación promocional gratuita y generará un código promocional diferente.

Cuando una persona adquiera varias unidades, recibirá acceso al mismo archivo digital y tantos códigos promocionales como unidades correctamente pagadas y confirmadas.

La utilización de distintos pedidos, correos electrónicos, números de teléfono, identidades, direcciones, medios de pago o puntos de venta para superar el límite podrá provocar la anulación de las participaciones que excedan el máximo de 25 unidades.

La Organizadora podrá contrastar los datos disponibles para comprobar el cumplimiento del límite, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección.
  • Medio de pago.
  • Datos identificativos.
  • Cualquier otra información razonablemente necesaria para prevenir duplicidades o fraude.

La promoción podrá finalizar anticipadamente si se agotan las unidades o los códigos disponibles.

El sorteo se realizará aunque no se hayan adquirido todas las unidades disponibles, siempre que exista al menos una participación válida.

Los códigos anulados después de haber sido emitidos no serán asignados nuevamente a otra persona.


7. Canales de adquisición

7.1. Tienda online

El producto digital podrá adquirirse a través de mariajoana.es.

Los métodos de pago online disponibles serán:

  • Transferencia bancaria.
  • Bizum sujeto a comprobación manual.

Los pedidos online quedarán inicialmente pendientes de comprobación.

La realización de un pedido o el envío de un justificante de pago no supondrá por sí solo que el dinero haya sido recibido o confirmado.

La Organizadora comprobará manualmente la recepción efectiva del pago.

Los códigos promocionales y el acceso al wallpaper solo se concederán cuando:

  • El pago haya sido recibido y comprobado.
  • El pedido sea válido.
  • El pedido sea marcado como completado.

Las unidades de los pedidos pendientes quedarán reservadas durante un máximo de 72 horas desde la realización del pedido.

Transcurrido dicho plazo sin que el pago haya sido recibido y confirmado, el pedido podrá cancelarse automáticamente.

Las unidades reservadas que todavía no hayan generado códigos podrán volver a estar disponibles.

El plazo de reserva de 72 horas no podrá superar la fecha y hora límite general establecida en la sección 5.

7.2. Tienda física Mariajoana

Dirección:

Carrer Major, 35
43580 Deltebre
Tarragona

Los métodos de pago admitidos serán:

  • Efectivo.
  • Tarjeta.
  • Bizum sujeto a comprobación.

El personal registrará la compra mediante el sistema interno habilitado para la promoción.

El comprador deberá facilitar un correo electrónico válido y los demás datos necesarios para gestionar la compra, entregar el contenido digital y registrar las participaciones.

Los códigos promocionales y el acceso al wallpaper se enviarán al correo electrónico facilitado después de que el personal confirme la recepción del pago.

7.3. Punto físico colaborador Ebregrow

Dirección:

Carrer Ansedo, 1
43529 Raval de Cristo
Tarragona

Los métodos de pago admitidos serán:

  • Efectivo.
  • Tarjeta.
  • Bizum sujeto a comprobación.

Ebregrow actuará exclusivamente como punto físico colaborador para el registro y cobro de las operaciones presenciales.

El comprador deberá facilitar un correo electrónico válido y los demás datos necesarios para gestionar la compra y las participaciones.

La gestión del pedido, la entrega del contenido digital, la emisión de los códigos promocionales, la realización del sorteo y la entrega del premio corresponderán a MJ Premium SL.


8. Datos necesarios para la compra

Para gestionar la compra, entregar el contenido digital y registrar las participaciones se solicitarán, como mínimo:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Confirmación de mayoría de edad.
  • Aceptación de estas bases.
  • Solicitud de suministro del contenido digital.
  • Reconocimiento de las condiciones aplicables al derecho de desistimiento cuando comience el suministro.

Los datos podrán utilizarse también para:

  • Controlar el límite acumulado de 25 unidades por persona.
  • Prevenir duplicidades.
  • Detectar operaciones fraudulentas.
  • Comprobar la validez de las participaciones.
  • Gestionar el sorteo y la entrega del premio.

El comprador será responsable de verificar que el correo electrónico y el teléfono facilitados sean correctos y estén operativos.

La Organizadora no responderá de la falta de recepción de comunicaciones provocada por:

  • Datos incorrectos o incompletos.
  • Buzones llenos.
  • Filtros de correo no deseado.
  • Bloqueos del proveedor de correo.
  • Falta de acceso del comprador a su cuenta.
  • Circunstancias ajenas al control razonable de la Organizadora.

Cuando una comunicación no pueda entregarse, la persona interesada podrá solicitar asistencia mediante los canales indicados en estas bases, identificándose y facilitando el número de pedido correspondiente.


9. Generación, validez y anulación de códigos

Cada unidad correctamente pagada y confirmada generará un código único con un formato similar al siguiente:

MJ26-XXXXXX

Los caracteres posteriores al prefijo serán generados aleatoriamente y no mostrarán el orden ni el volumen de ventas.

Los códigos:

  • Serán únicos.
  • No podrán asignarse a dos pedidos diferentes.
  • Quedarán asociados al pedido y a los datos del comprador.
  • Solo se emitirán cuando el pago haya sido confirmado y el pedido se encuentre completado.
  • No podrán venderse, cederse o transferirse a otra persona.
  • Quedarán anulados cuando el pedido sea cancelado, fallido, reembolsado, objeto de una reversión de pago o considerado fraudulento.
  • No serán válidos cuando se hayan obtenido incumpliendo estas bases.

El sistema conservará un registro de los códigos emitidos, anulados y válidos.

Un código anulado:

  • No será reasignado a otra persona.
  • No volverá al banco de códigos disponibles.
  • No participará en el sorteo.

Solo entrarán en la selección aleatoria los códigos que permanezcan activos y válidos en el momento de cerrar la lista definitiva de participantes.

La recepción de un justificante bancario o de Bizum no equivaldrá por sí misma a la confirmación del pago.


10. Entrega del producto digital y de los códigos

Una vez recibido y confirmado el pago, y después de que el pedido sea marcado como completado, el comprador recibirá en el correo electrónico facilitado:

  • El número o referencia del pedido.
  • Los códigos promocionales correspondientes a las unidades adquiridas.
  • Un enlace individual y protegido para descargar el wallpaper.
  • Un enlace a estas bases legales.
  • La información básica de la promoción.
  • La confirmación de las aceptaciones registradas durante la compra.

Cuando una persona adquiera varias unidades, recibirá acceso al mismo wallpaper y un código promocional diferente por cada unidad correctamente pagada y confirmada.

El enlace de descarga estará asociado al pedido y al correo electrónico del comprador.

El enlace permitirá un máximo de tres descargas y permanecerá disponible durante treinta días desde que se conceda el acceso.

La finalización del plazo de treinta días o el agotamiento del límite de descargas no afectará a la validez de los códigos promocionales correctamente emitidos.

El enlace de descarga será personal y no deberá compartirse con terceros.

La Organizadora podrá revocar los permisos de descarga asociados a pedidos:

  • Cancelados.
  • Fallidos.
  • Reembolsados.
  • Fraudulentos.
  • Sujetos a una reversión de pago.

Para acceder al contenido digital será necesario disponer de:

  • Acceso a internet.
  • Una cuenta de correo electrónico operativa.
  • Un dispositivo capaz de descargar y mostrar archivos de imagen digital.
  • Un programa o aplicación compatible con archivos de imagen.

El comprador deberá conservar el correo de confirmación y el número de pedido hasta que finalice la promoción.


11. Contenido digital y derecho de desistimiento

El Ticket Digital Coleccionable Mariajoana es un contenido digital que no se entrega en un soporte material.

Antes de completar la compra online, el comprador deberá:

  • Solicitar expresamente que el suministro del contenido digital comience después de confirmarse el pago y antes de que finalice el plazo ordinario de desistimiento.
  • Manifestar expresamente que conoce que, cuando comience la ejecución del suministro, perderá su derecho de desistimiento.
  • Aceptar que dicha declaración y su consentimiento queden registrados en el pedido.

El suministro comenzará cuando, después de confirmarse el pago, el wallpaper o el enlace protegido que permita acceder a él se ponga a disposición del comprador.

La aceptación y el conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento serán confirmados posteriormente mediante el correo electrónico del pedido.

Cuando se cumplan los requisitos legales aplicables y haya comenzado el suministro, no resultará aplicable el derecho de desistimiento respecto del contenido digital.

En las operaciones presenciales se registrará igualmente la solicitud de suministro y la aceptación de las condiciones del contenido digital, sin perjuicio de que el régimen legal de desistimiento dependa del modo en que se haya celebrado el contrato.

Si el contrato se cancela legalmente antes de que comience el suministro, quedarán anuladas también las participaciones vinculadas al pedido.

La pérdida del derecho de desistimiento no afectará a los derechos legales del consumidor cuando el contenido digital:

  • Sea defectuoso.
  • No se suministre.
  • No pueda utilizarse en las condiciones anunciadas.
  • No se corresponda con lo contratado.
  • Presente una falta de conformidad cubierta por la normativa aplicable.

12. Premio

La promoción tendrá un único premio denominado Pack Mariajoana, compuesto por:

  • Una unidad de Mini Buds CBD Greenhouse Strawberry de 20 gramos.
  • Una unidad de Nepal Cream CBD Mariajoana de 5 gramos.
  • Una unidad de Flores CBD Indoor Premium Wedding Cake de 2 gramos.

El valor habitual conjunto de los productos será de 62 euros, IVA incluido.

En el momento de preparación de la promoción, el precio promocional conjunto de los productos será de 56 euros, IVA incluido.

La Organizadora reservará una unidad de cada referencia para la persona ganadora.

El premio:

  • Se entregará como un conjunto indivisible.
  • No podrá canjearse por dinero.
  • No podrá cambiarse por otros productos a petición de la persona ganadora.
  • No será transferible a otra persona.
  • Estará sujeto a las advertencias, limitaciones y condiciones de comercialización indicadas en los productos.

Si por una causa sobrevenida y justificada alguna referencia no pudiera entregarse, la Organizadora podrá sustituirla por otra de características y valor iguales o superiores, informando previamente a la persona ganadora.


13. Realización del sorteo

El sorteo se realizará el 17 de agosto de 2026 a las 18:00 horas, según el horario peninsular español.

Antes de realizarlo, la Organizadora cerrará la lista definitiva de códigos válidos.

Quedarán excluidos los códigos:

  • Pendientes de pago.
  • Cancelados.
  • Fallidos.
  • Reembolsados.
  • Duplicados.
  • Fraudulentos.
  • Emitidos incumpliendo estas bases.
  • Vinculados a pedidos sujetos a una reversión de pago.
  • Anulados por cualquier causa válida.

La selección se realizará mediante una herramienta informática de elección aleatoria que permita conservar evidencia del resultado.

En un mismo proceso se seleccionarán:

  • Una persona ganadora provisional.
  • Cinco personas reservas, ordenadas desde la primera hasta la quinta.

La Organizadora conservará:

  • La lista cerrada de códigos válidos.
  • El resultado de la selección.
  • La fecha y hora del sorteo.
  • La información necesaria para acreditar el procedimiento seguido.

14. Comunicación del resultado

El código ganador provisional podrá publicarse en:

  • La página de la promoción en mariajoana.es.
  • Los canales oficiales de Instagram de Mariajoana.
  • Otros canales oficiales que la Organizadora considere adecuados.

La Organizadora contactará además con la persona ganadora provisional mediante:

  • El correo electrónico facilitado.
  • Complementariamente, el número de teléfono facilitado.

La publicación inicial podrá limitarse al código ganador para preservar la privacidad del participante.

La identidad, imagen, nombre completo o cualquier otro dato que permita identificar públicamente a la persona ganadora no será publicado sin una base jurídica suficiente o, cuando sea necesario, sin su autorización específica.


15. Aceptación del premio

La persona ganadora provisional dispondrá de 72 horas desde el envío del correo de comunicación para:

  • Responder al mensaje.
  • Aceptar expresamente el premio.
  • Facilitar la documentación necesaria.
  • Acreditar su identidad.
  • Acreditar su mayoría de edad.
  • Acreditar su residencia en España peninsular.
  • Confirmar la modalidad de entrega.

Si no responde dentro del plazo, rechaza el premio, no acredita los requisitos o incumple estas bases, perderá el derecho al premio.

En ese caso, la Organizadora contactará con la primera persona reserva.

Cada reserva dispondrá igualmente de 72 horas desde el envío del correspondiente correo para aceptar el premio y acreditar los requisitos.

El proceso continuará siguiendo el orden establecido hasta que exista una persona ganadora válida o se agote la lista de reservas.

Si ninguna persona ganadora o reserva acepta válidamente el premio, este podrá declararse desierto.


16. Entrega del premio

La persona ganadora podrá elegir una de las siguientes modalidades:

  • Envío gratuito a una dirección situada en España peninsular.
  • Recogida en la tienda física Mariajoana.
  • Recogida en la tienda física Ebregrow.

La entrega se realizará dentro de los 15 días naturales siguientes a la aceptación y verificación de la persona ganadora, salvo causa justificada.

Para la recogida presencial deberá mostrarse un documento oficial de identidad.

En los envíos, la Organizadora podrá solicitar la información necesaria para comprobar la identidad, mayoría de edad y dirección del destinatario.

La Organizadora no será responsable de retrasos imputables a:

  • Datos de entrega incorrectos.
  • Ausencia del destinatario.
  • Imposibilidad de contactar con la persona ganadora.
  • Incidencias extraordinarias del transportista.
  • Circunstancias de fuerza mayor.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.


17. Conductas fraudulentas

La Organizadora podrá excluir participaciones cuando existan indicios razonables de:

  • Uso de datos falsos.
  • Suplantación de identidad.
  • Utilización de sistemas automatizados.
  • Manipulación técnica.
  • Impagos.
  • Reversiones de pagos.
  • Superación deliberada del máximo de 25 unidades.
  • Alteración o falsificación de justificantes.
  • Duplicación irregular de operaciones.
  • Utilización de varias identidades para eludir los límites.
  • Incumplimiento de estas bases.

La Organizadora podrá suspender temporalmente la validación de una operación mientras realiza las comprobaciones razonablemente necesarias.

Las decisiones de exclusión deberán estar justificadas y podrán ser revisadas mediante el canal de contacto de la promoción.


18. Protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

MJ Premium SL
CIF: B55381461
Domicilio: Carrer de la Guatlla, 1, 43580 Deltebre, Tarragona
Correo electrónico: info@mariajoana.es

Los datos personales serán tratados para:

  • Gestionar la compra del producto digital.
  • Verificar la recepción del pago.
  • Emitir y enviar los códigos promocionales.
  • Entregar el contenido digital.
  • Administrar el sorteo.
  • Comprobar el cumplimiento de los requisitos.
  • Controlar el límite máximo de unidades.
  • Prevenir y detectar posibles fraudes.
  • Contactar con la persona ganadora y las reservas.
  • Entregar el premio.
  • Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Atender consultas, reclamaciones e incidencias.
  • Defender los derechos e intereses legítimos de la Organizadora.

La base jurídica del tratamiento será, según corresponda:

  • La ejecución de la relación contractual.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo de la Organizadora en prevenir el fraude, garantizar el correcto funcionamiento de la promoción y defender sus derechos.
  • El consentimiento, cuando resulte necesario para una finalidad específica.

Los datos podrán comunicarse a proveedores que presten servicios necesarios para la gestión de:

  • La página web.
  • WooCommerce.
  • El alojamiento web.
  • El correo electrónico.
  • La selección aleatoria.
  • La contabilidad.
  • La fiscalidad.
  • El transporte.
  • La asistencia técnica.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a la normativa aplicable y a las instrucciones de la Organizadora cuando actúen como encargados del tratamiento.

La suscripción a comunicaciones comerciales será voluntaria, se solicitará mediante una casilla separada y no será necesaria para comprar ni participar.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la compra, la promoción, el sorteo, la entrega del premio y las posibles reclamaciones.

Posteriormente se conservarán, debidamente bloqueados cuando proceda, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y de protección de datos.

Finalizados dichos plazos, serán eliminados.

Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Supresión.
  • Oposición.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad.

La solicitud deberá enviarse a info@mariajoana.es, indicando en el asunto:

«Protección de datos – Sorteo Pack Mariajoana»

La Organizadora podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.

Las personas interesadas también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede consultarse información adicional en la Política de privacidad de mariajoana.es.


19. Fiscalidad

La Organizadora asumirá las obligaciones fiscales que legalmente le correspondan por la organización y realización de la promoción.

La Organizadora realizará las declaraciones, liquidaciones o pagos que resulten exigibles de acuerdo con la normativa aplicable.

La persona ganadora será responsable de las obligaciones tributarias personales que, en su caso, pudieran derivarse de la recepción del premio.

Cuando legalmente proceda, la Organizadora practicará las retenciones o ingresos a cuenta correspondientes y podrá solicitar a la persona ganadora la información necesaria para cumplir dichas obligaciones.


20. Modificaciones, suspensión o cancelación

La Organizadora podrá modificar, suspender o cancelar la promoción cuando exista una causa objetiva y justificada, como:

  • Errores técnicos graves.
  • Fallos que comprometan la igualdad de las participaciones.
  • Pérdida o corrupción de información.
  • Fraude generalizado.
  • Imposibilidad sobrevenida de realizar el sorteo.
  • Obligaciones legales.
  • Requerimientos administrativos.
  • Fuerza mayor.
  • Circunstancias ajenas al control razonable de la Organizadora.

Cualquier cambio relevante se publicará mediante los mismos canales utilizados para comunicar la promoción.

Las modificaciones no perjudicarán injustificadamente los derechos adquiridos por los participantes.

Cuando resulte posible, la Organizadora adoptará las medidas necesarias para conservar la validez de las participaciones correctamente emitidas antes de la modificación, suspensión o cancelación.


21. Responsabilidad

La Organizadora no garantiza el funcionamiento ininterrumpido de los servicios prestados por terceros, incluyendo:

  • Proveedores de internet.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Alojamiento web.
  • Entidades bancarias.
  • Plataformas de pago.
  • Operadores de telecomunicaciones.
  • Servicios de transporte.

La Organizadora no será responsable de incidencias provocadas por:

  • Fallos temporales ajenos a sus sistemas.
  • Correos clasificados como spam.
  • Datos incorrectos facilitados por los participantes.
  • Falta de acceso a internet.
  • Dispositivos incompatibles.
  • Actuaciones fraudulentas de terceros.
  • Causas de fuerza mayor.

Esta limitación no excluirá las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.


22. Consultas y reclamaciones

Las consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con la promoción podrán dirigirse a:

Correo electrónico: info@mariajoana.es
Teléfono y WhatsApp: 621 193 202

La persona interesada deberá indicar, cuando resulte posible:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de pedido.
  • Correo electrónico utilizado.
  • Código o códigos afectados.
  • Descripción de la consulta o incidencia.

La Organizadora podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para localizar y verificar la operación.


23. Aceptación de las bases

La participación en la promoción requerirá la aceptación expresa e íntegra de estas bases.

En las compras realizadas a través de mariajoana.es, la aceptación se formalizará mediante la casilla específica mostrada durante el proceso de compra.

En las compras presenciales, la aceptación se registrará mediante el procedimiento habilitado por la Organizadora.

La adquisición del producto digital no generará participaciones hasta que el pago haya sido recibido y confirmado.

Las bases estarán disponibles durante toda la promoción en:

mariajoana.es/bases-sorteo-pack-mariajoana/

En caso de discrepancia entre una comunicación publicitaria resumida y estas bases, prevalecerá lo establecido en las bases, sin perjuicio de:

  • La información que resulte más favorable al consumidor.
  • Los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
  • Las obligaciones que resulten de la normativa aplicable.

24. Legislación aplicable

La promoción se regirá por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando el participante tenga la condición de consumidor o usuario, se respetará en todo caso el fuero territorial que le corresponda legalmente.


Versión de las bases: 22 de julio de 2026.

Promoción prevista entre el 23 de julio y el 17 de agosto de 2026.